Canal Expositivo: Aplicación de Inteligencia Artificial, Big Data y Analíticas Predictivas de Datos

Es ya toda una realidad que el Big Data, la Inteligencia Artificial y la Analítica Predictiva de Datos son áreas de trabajo y de conocimiento que están revolucionando los modelos de negocio. Impact Hub organizó un Canal Expositivo para tratar toda la temática alrededor de los “datos”. El evento estuvo moderado por el consejero delegado de Impact Hub Zaragoza, Félix A. Tena, y contó con la participación del director técnico de BSH Electrodomésticos España, José Juste; y del director y co-fundador de PredictLand, Javier Orús Lacort.

“Es una necesidad imperiosa que empecemos a formarnos cuanto antes”, insistió Tena. Muchos países llevan muchos más años que España en el estudio y en la practica de la Inteligencia Artificial, Big Data y Analíticas Predictivas de Datos. Por eso, Tena indicó que “es crucial tomárselo en serio” y, para él, no hay mejor forma que hacerlo con la formación.

BSH Electrodomésticos España es un claro ejemplo de compañía que estratégicamente apuesta por la aplicación de estas técnicas para obtener grandes beneficios con ello. Juste explicó que es fundamental “entender que los datos son una parte fundamental de las empresas” y que, para ello, es necesario realizar, aunque sea, “una pequeña formación» y ahí será “donde los que tienen interés empiezan a despertar”. De esta forma, Juste aseveró que “en el mundo comercial puedes tener muchas oportunidades, que si no has tenido ese ‘clic’ no sabes que puedes hacer”.

Asimismo, Juste explicó uno de los proyectos que están poniendo en marcha: una iniciativa para ofrecer una mejor atención al cliente. “Hemos empezado a analizar de forma masiva todos los chats de atención telefónica y las conversaciones para extraer la información que no es evidente dentro del chat”, indicó Juste, quien agregó que hay que pensar en el futuro “y ver qué casos de practicas reales se pueden utilizar”.

Por su parte, PredictLand es una empresa especializada en la aplicación de Analíticas Avanzadas de Datos basadas en Inteligencia Artificial y Big Data al mundo empresarial. El aprendizaje automatizado está en auge, sin embargo, Orús indicó que no solo es importante tener un solo algoritmo que te haga una predicción, sino que a veces es necesario “cambiar el foco porque el modelo va cambiando”.

Siguiendo la misma línea que Juste, Orús comentó que es imprescindible “empezar con pilotitos pequeños” porque de esta forma “se puede determinar si ahí funciona”. Asimismo, “se podrá en el menor espacio de tiempo posible y con la menor inversión”, ha añadido Orús.