Igone Castillo, especialista en marketing en punto de venta, aconsejó a los asistentes cómo innovar para adaptarse a los nuevos tiempos
El Club Comercio 4.0, la plataforma de Cámara Zaragoza de impulso al pequeño comercio de la provincia, reunió en su última sesión a profesionales del sector en la sede cameral para participar en una nueva sesión de La tienda extendida. En esta ocasión, el formato varió un poco: en lugar de ser una tienda la protagonista lo fue una especialista en marketing en punto de venta, Igone Castillo, más conocida en las redes sociales como Dra. Retail.
En el encuentro también participaron la concejala delegada de Comercio del Ayuntamiento de Zaragoza, Carolina Andreu, y la directora general de Comercio, Artesanía y Ferias del Gobierno de Aragón, Eva Fortea.
Como siempre, el objetivo de la sesión fue ayudar a los pequeños comerciantes a identificar caminos para adaptarse a los tiempos que corren. Castillo es experta en el sector retail y desde 2013 ofrece consejos en su blog y redes sociales. «Vivimos en una sociedad en la que estamos permanentemente conectados, en un mundo omnicanal que afecta también al comercio. Y yo creo en el comercio innovador«, explicó.
Castillo aseguró que ningún negocio sobrevive si basa su fortaleza en los precios bajos. «El pequeño comercio no puede enfrentarse a las grandes cadenas y a campañas como las del Black Friday. Además, con el comercio electrónico ahora no sabemos dónde están nuestros competidores por lo que nuestro enemigo somos nosotros mismos», añadió.
Para ser un negocio innovador hay que lograr que el consumidor perciba un alto valor. «Se puede conseguir desarrollando productos nuevos de marca propia, vendiendo por suscripción, interconectando productos complementarios, creando experiencias de marca, etc», señaló Castillo. La experta expuso varios casos concretos que había conocido para que los asistentes conocieran diferentes acciones que pueden llevar al comercio al éxito o al fracaso, dependiendo de la forma de innovar que se utilice.
El objetivo principal del Club Comercio 4.0, que tiene como socio al T-ZIR, es localizar, estudiar y difundir buenas prácticas de tiendas zaragozanas. Para ello se basa en ‘La Tienda Extendida’, un modelo de interpretación de esas buenas prácticas que ha elaborado Cámara de Comercio, que analiza estas actuaciones y las clasifica en varias categorías. La incorporación al Club -que es gratuita para las tiendas de Zaragoza- da derecho a participar en las actividades que se organizan periódicamente, como este encuentro.
